ESTADOS UNIDOS.- Una interrupción a gran escala en la infraestructura digital de Microsoft provocó este jueves 22 de enero la caída e inestabilidad de varias de sus plataformas más utilizadas en Norteamérica, con afectaciones que se extendieron por más de tres horas consecutivas.
Entre los servicios más perjudicados se encuentra Microsoft Outlook, junto con Microsoft 365 y Microsoft Store, lo que generó una ola de reportes por fallas en el acceso, envío y recepción de correos, errores de inicio de sesión y problemas de conexión con los servidores.
Reportes de fallas en México
De acuerdo con datos recopilados por la plataforma de monitoreo Downdetector, los servicios de Microsoft más afectados en territorio mexicano fueron:
Outlook: 293 reportes de incidencias
Microsoft 365: 197 reportes
Microsoft Store: 150 reportes
Los principales problemas detectados incluyeron:
Fallas en la recepción de mensajes
Imposibilidad de iniciar sesión
Errores de conexión con servidores
Cronología de la crisis digital
14:00 horas: Microsoft reconoció que una parte de su infraestructura en Norteamérica no estaba procesando el tráfico de datos de forma correcta.
15:14 horas: La compañía informó que la infraestructura afectada había sido restaurada, aunque advirtió que era necesario realizar un nuevo balanceo de carga para reducir el impacto.
16:21 horas: La empresa aseguró que seguía trabajando a máxima velocidad para aplicar más acciones de mitigación y estabilizar completamente sus servicios.
Hasta el cierre de esta nota, la empresa no ha confirmado un tiempo exacto para la normalización total de sus plataformas, aunque habilitó una página oficial donde los usuarios pueden consultar el estado en tiempo real de cada aplicación.
Zonas más afectadas en México
Según el mapa de incidencias de Downdetector, las ciudades con mayor concentración de reportes fueron:
Ciudad de México
Monterrey, Nuevo León
Guadalajara, Jalisco
Tijuana, Baja California
Torreón, Coahuila
Morelia, Michoacán
Estados Unidos, el país más impactado
Estados Unidos encabezó la lista de países afectados, con decenas de miles de reportes contra las plataformas Outlook, Microsoft 365 y Microsoft Store. Las ciudades con mayor número de incidencias incluyeron Boston, Nueva York, Los Ángeles, Washington, Atlanta y Seattle.
Fallas no solo en Microsoft
La crisis tecnológica no se limitó a la empresa de Redmond. También se reportaron problemas en servicios clave de Google, propiedad de Alphabet, afectando plataformas como Gmail y YouTube, lo que generó una doble afectación digital a nivel global.
